【楽天ダウンロード】ご利用に関するサポートのご案内

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はじめての利用でも安心。
万が一、ダウンロード(利用)できなかった場合は「全額返金」いたします。

※購入手続き後24時間以内に連絡が条件となります。(ご連絡をいただいた後、順次ご返信させていただきます。)

ダウンロード版の商品をご購入後、ダウンロードが正常に動作しなかった場合や使用することができなかった場合は、 弊社お客様対応窓口にお問い合わせください。スタッフがご利用方法についてサポートいたします。
それでも解決されない場合、最初のご連絡が対象期間中かつご購入後24時間以内であれば全額返金いたします。

【対象商品】
楽天ダウンロードで販売中の全商品。
※アダルト動画、アダルトアニメ、アダルトゲームなどのアダルト商品も含みます。

【対象期間】
2017年02月24日〜2017年04月01日まで
※ご連絡はご購入手続き後24時間以内にお願いいたします。

【キャンセル方法】
キャンセルを希望される場合は、事前の申請が必要です。以下の「お問い合わせはこちら」より
弊社お客様対応窓口宛てに商品名、ご購入完了メールに記載の注文番号、ダウンロードできなかった理由をご連絡ください。

お問い合わせいただいた際にご購入についてご確認させていただき、
以下のようなケースに該当するご注文はキャンセルをお断りさせていただく場合がございます。

<例>
・商品を正常に使用していることが判明した場合
・ご購入から24時間以上経過している場合 など

その他弊社にてキャンセルが不要であると判断した場合は、キャンセルをお断りさせていただく場合がございます。

※お問い合わせはこちら
※その他のよくあるお問い合わせ(Q&A)はこちら

【注意事項】

  • ・キャンセル後は、製品をご利用いただく事はできませんのでアンインストールおよびファイルの削除をしてください。
  • ・返金後の使用が発覚した場合は代金を請求させていただきます。
  • ・ご購入前には、必ず注意事項と動作環境をご確認ください。
  • ・虚偽の申告や悪質な購入により、当社が損害を被った場合は、損害賠償を請求させていただくことがあります。
  • ・本サービスは予告なく終了する場合があります。
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